ご意見箱

解決のための園内体制について

保育園には、園に関するご意見、ご要望を受ける窓口を設けています。
当園では、下記のようにそれぞれ担当を決め、体制を整えておりますので、ご利用ください。

  • 解決責任者:園長 松尾 克代
  • 受付担当者:主幹保育教諭 髙嶋 敬子
  • 第三者委員:原 軍三、中川 康子

解決の手順(結果公表まで)

  1. 解決責任者は、利用者に対して解決責任者、受付担当者及び第三者委員の氏名、連絡先やご意見・ご要望解決の仕組みについて施設内へ掲示する。また、プリントにて配布する
  2. 受付担当者は、利用者などからのご意見・ご要望を受付け、その内容、申出人の希望など、第三者委員への報告の要否、苦情申出人と解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立会いの要否を書面に記録し、その内容について申出人に確認する。
  3. 受付担当者は、解決責任者及び委員に報告する。
  4. 解決責任者は、申出人との話し合いに努める。必要に応じて第三者委員の立会および助言を求めることもある。
  5. 解決・改善までの経過と結果について書面に記録する。
    個人情報に関するものを除き「園だより」等に実績を掲載し、公表する。(4回/年)